Zusätzlicher Remote-Support – 2 Stunden

Zusätzliches Kontingent von 2 Stunden technischem Remote-Support für Kunden mit einem aktiven Premium-Supportvertrag. Die zusätzlichen Stunden werden zu den Reaktionszeit-, Priorisierungs- und Leistungsbedingungen des jeweiligen Premium-Supportpakets erbracht und in 30-Minuten-Schritten abgerechnet.

 

Detaillierter Leistungsumfang und Bedingungen gemäß dem jeweiligen Premium-Supportvertrag und der zugehörigen Service Description.