Premium Support Extended Plus

Jährliches Supportpaket mit 5 Stunden technischem Remote-Support pro Quartal, priorisierter Bearbeitung und einer qualifizierten Erstreaktion innerhalb eines Geschäftstags. Bis zu 2,5 nicht genutzte Supportstunden können in das unmittelbar folgende Quartal übertragen werden. Enthalten sind eine Remote-Systemeinrichtung & Inbetriebnahme im ersten Vertragsjahr sowie ein geplanter Vor-Ort-Tag für technischen Support von bis zu 8 Arbeitsstunden pro Vertragsjahr.

 

Detaillierter Leistungsumfang, Bedingungen und Ausschlüsse gemäß der zugehörigen Service Description.

 

Für die Vor-Ort-Leistung ist ein entsprechendes Reisepaket erforderlich. Das anzuwendende Reisepaket richtet sich nach dem tatsächlichen Leistungsort, unabhängig von der Rechnungsanschrift. Der Leistungsort muß bei Beauftragung der Vor-Ort-Leistung angegeben werden.

Einzelangebote mit gesonderter Ausweisung der reisebezogenen Kosten sind auf Anfrage verfügbar.

 

Jahrespreis: Die Preisangabe bezieht sich auf die zusammengefaßte Jahresgebühr.

Quartalsweise Abrechnung: standard